12月9日(金) 日経産業新聞5面 実践ICTに、弊社が導入した、修理業務支援システム 「サーブヘルプ(サービスナレッジマネジメント)」が紹介されました。

サーブヘルプは、修理に必要な情報をベテランサービスマンのノウハウとともに一元管理し、質問を投げかけながら、修理原因の特定、修理部品の選定支援を行い、ベテランサービスマンの経験を若手サービスマンに継承し、お客様に高品質のサービス提供を行う事を目的に作られたトラブルシューティングシステムです。