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サービス体制のご案内

牧野技術サービスがお客様を全力でサポート

機械の据付・試運転にはじまり、操作方法・各機能の説明、さらには導入後の工場移転・レイアウト変更に伴う再据付や動作確認、あるいは緊急を要する不具合への対応など、お客様にとってかけがえのない1台が、いつも最善の状態で稼動できるよう、サービスエンジニアが全力でサポートさせていただきます。

MAKINO CALL CENTER

東京・厚木・太田・大阪・名古屋に24時間体制のコールセンタを設置しています。
機械設備にトラブルが発生した際、最寄りのサービス窓口にお電話していただければ、コールセンタに自動転送され、お客様の電話番号からプロフィール・過去の対応履歴・購入履歴等の情報を瞬時に確認できる最先端の情報システムを活用して迅速に対応します。

アフターサービス

マキノ製品は弊社のサービスエンジニアによって指定の場所へ設置します。
機械の据付・試運転終了後、機械の操作方法や各機能の説明を致します。
既納機にご希望の機能を追加する場合の作業をします。
機械の急な不具合にも24時間体制のコールセンタが適格かつ迅速なサポートで対応します。
拠点の移転や工場レイアウトの変更時などに。
海外への拠点の移転や工場レイアウトの変更時などに。

特別サービス

予防保守の為のオプションプランをご案内します。
牧野技術サービスの専門スタッフによる安心サポート。

スクール

マキノ製品を導入いただいたお客様を対象に、機械の定期保守・点検方法や、機械の効果的な稼動を実現する加工方法に関するセミナーを開催しています。

海外サービス

海外でのマキノ製品のメンテナンス情報や機械移設情報をご案内します。