当社に来てもらっていた、牧野技術サービスのフィールドサービスエンジニアの方にご紹介いただいたのがきっかけです。
当初、費用と時間も考えてどうしようかと悩む気持ちはありました。
しかし、今後、安定的に設備を維持していく中では、計画的に保全にも力を入れていかなければいけないと考え、導入に踏み切りました。

ユーザーから言うと、当社で稼働している機械の限定的な特徴しか分からないので、それはいいですね。
「この機械は一般的にどのユニットが故障しやすいか」、「この機種はどこのメンテナンスに気を付けた方がいいのか」といった、トータルで見た機種ごとの特徴や傾向のデータは、メンテナンスを請け負うプロだからこそ持っているものだと思います。そのデータやノウハウを基に、点検項目の提案や、点検結果からの保全計画を立ててもらえるのはありがたいですね。

一番大きいのは、やはり故障の頻度が少なくなったこと。突発で機械を止めなければならないという修理が減ってきました。
それから、大きな修理を計画的に実施できるという点も大きなメリットです。
あとは、パーソナライズ点検に加入していると、1年間修理作業の技術料が10％OFFになるのも、ありがたいですね。

そうですね。ほかの機械を代用したり、残業してもらったりして凌いでいくことになるのですが、社員にも大きな負担がかかります。
やはり、普段と違う作業をやってもらうと、品質的な問題も心配ですし、ケガをする可能性も上がります。
基本的に、いつも通りの仕事をやってもらうのが一番安心です。