お客様の課題解決のため、機械の安定稼働のため、日々奔走するフィールドサービスエンジニア。
長年マキノで活躍してこられた、カスタマーサポート本部の三浦 勇さんにその原動力を伺いました。

従来の年一回の点検サービスをリニューアルし、
点検項目のきめ細やかなカスタマイズが可能になった「マキノマシンケアパッケージ」。
その開発にはどんな思いが込められており、お客様にとってどのようなメリットがあるのか？
開発プロジェクトのキーマン2名にお話を伺いました。